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お支払方法や送料について

お支払いについて

カード決済、代金引換がご利用いただけます。

カード決済

以下のカードがご利用いただけます。
VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS
※ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
ご利用されるカード会社までご確認ください。

代金引換

配送業者: ヤマト運輸
備考: 代引き手数料は弊社が負担いたします。
※商品お受け取り時にお支払いいただきます。

配送について

ご注文商品点数にかかわらず、お届け先1箇所につきご注文合計10,800円(税込み)以上は、無料配送。
10,800円以下の場合は、別途送料一律540円(税込み)とさせていただきます。(日本国内のみ)

ご注文をお受けしてから5営業日以内に配送致しますが、ご注文が集中した場合、商品のお届けが一時的に遅くなることがあります。

ご希望の日時にお届けできない場合、メール又は電話にて連絡させて頂きます。
又、土日祝は定休の為、その間に頂いたご注文に対してのご希望に添えない場合がございます。
その際はご連絡をさせて頂きますので再度ご希望日をお教え下さい。
配達日・時間帯は、天災・交通事情・その他の事情によりご希望の時間帯・ご指定日・日数でお届けできない場合があります。
お届け先が沖縄全域・離島部、及一部地域についてはご希望日及び時間帯にそえない場合があります。

また、配送は日本国内に限らせていただきます。

ご予約商品と、通常お買い上げ商品の分納は致しかねます。
分納ご希望の際は、別途送料・諸手数料がかかりますので予めご了承ください。
当社事情により、商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担いたします。

消費税について

消費税の端数は、切り捨てとなります。 ・消費税率: 8%

  • 消費税計算順序: 購入商品合計に対して消費税計算
  • 1円未満消費税端数: 切り捨て

商品等の返品・交換・注文の取り消し(キャンセル)について

●ご注文商品が出荷準備に入りますと、キャンセルはいたしかねますのでご了承下さい。

お客様都合による商品の交換または返品はできませんので、ご注文の際には必ずカラー、サイズ、価格、数量等をご確認をお願いいたします。
※お客様都合の場合は、送料、手数料等ご負担いただきます。直接電話(03-6427-2261)にてご連絡下さい。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、交換・返品をお受け付けしますので、商品到着後7日以内に必ずメールにてinfo@emme.jpまでご連絡下さい。 お客様からの返品・交換のご連絡のメールを確認次第、返品・交換のご案内をさせていただきます。

●返品・交換は、未使用の物、商品タグ、商品の箱、商品保存袋等付属を取り外していない物、に限らせて頂きます。 お届けいたしました状態での、返品・交換になります。  次の商品の返品・交換はお受け出来ません。

 1. 商品到着後、8日以上経過した商品。
 2. 一度ご使用になられた商品。
 3. お客様が汚損、破損された商品。
 4. 商品の箱・タグ等を破損または紛失された商品。

●交換の場合はご返送頂いた商品の当社到着を確認次第、交換商品の梱包・発送作業を行います。
(但し、ご希望の商品が品切れの場合に関しましては、再入荷をお待ち頂く場合や交換が出来ない場合がございます。その際は別途ご連絡いたします)

●返品の場合は、ご返送頂いた商品の当社到着を確認次第、1週間程を要しますのでご了承ください。

返品・交換時の連絡先

〒107-0062 東京都港区南青山6-8-18 P’s南青山ビルディング6F
M株式会社
TEL 03-6427-2261 FAX 03-6427-2271
MAIL:info@emme.jp

よくある質問

Q.会員登録しないと購入できないのですか?

A.いいえ、登録しなくてもご購入いただけます。会員登録していただくと、お届け先情報や購入履歴、気になった商品をお気に入りページとして保存でき、便利にご利用いただけます。

Q.会員登録は費用がかかりますか?

A.会員登録は無料です。会員登録ご希望の際はこちらよりお申し込み下さい。

Q.会員登録を退会したい場合は?

A.CONTACTのページより、“退会希望”とメールでご連絡下さい。

Q.注文してからどの位で商品が届きますか?

A. ご注文をお受けしてから(振込みの場合は入金確認後)5営業日以内に配送致しますが、ご注文が集中した場合や、在庫状況等によりお届けできない場合があります。

Q.送料はかかりますか?

A. 送料は、ご購入金額が税込10,800円以上の場合は無料です。ご購入金額が税込10,800円未満の場合は全国一律540円いただきます。

Q.不良品だったので交換してほしい。

A. 到着した商品が不良品や、注文内容と違う場合は至急返品交換させて頂きます。
商品到着後7日以内にこちらよりご連絡下さい。

Q.商品の返品、交換は出来ますか?

A.「イメージと違う」「注文を間違えた」などお客様都合による返品・交換はお受けすることが出来ません。ご注文の際は十分に商品内容のご確認をお願い致します。
※お客様都合の場合は、送料、手数料等ご負担いただきます。直接電話(03-6427-2261)にてご連絡下さい。

Q.支払方法を教えて下さい。

A. お支払いはクレジットカードと代金引換からお選びいただけます。
クレジットカードは(VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS)がご利用可能です。現在振込はご利用いただけませんので、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q.代引手数料はいくらですか?

A.無料です。代引き手数料は弊社負担とさせていただいております。

Q.プレゼントとして送ることはできますか?

A.ギフトラッピングをご希望の場合は購入ページの備考欄に「ギフトラッピング希望」と明記して下さい。

Q.自分以外の住所に送ることはできますか?

A.お届け先はご自宅以外での指定できます。ギフトなどで納品書なしの配達をご希望の場合は、ご購入ページの備考欄に「納品書を希望しない」と明記して下さい。

Q.注文確定メールが届きません。

A.弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。

【受信設定をご確認下さい】
 ・ドメイン指定をされている場合は、「emme.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。 
 ・メールアドレス指定をされている場合は、「info@emme.jp」からのメール受信許可設定をしてください。

【迷惑メールフォルダをご確認ください】
 
迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。

その他のご質問につきましてはこちらよりご連絡ください。